Σε τεχνικό πρόβλημα απέδωσε η Microsoft το μπλακ άουτ που άφησε εκτός λειτουργίας τα emails και άλλα προϊόντα της εταιρείας σε πάνω από 74 χώρες.
Η εταιρεία αφού δήλωσε πως «Λυπούμαστε βαθιά για την αναστάτωση που προκάλεσε αυτό το περιστατικό στους πελάτες και τους συνεργάτες μας», ενημέρωσε πως «βλέπουμε ευρεία ανάκαμψη και σταθερότητα σε όλες τις υπηρεσίες μας».
We are deeply sorry for the disruption this incident has caused our customers and partners. We know the trust they place in our services and take that responsibility extremely seriously. We are seeing broad recovery and stability across our services. This was a technical issue not related to cyber or AI / agents. The incident was introduced by an issue during an earlier network capacity upgrade that surfaced following a recent network change. We have addressed the underlying issue and continue to restore service to remaining customers and regions. Given the scale of demand, we restored services gradually, validating stability at each stage. While this took longer, it helped ensure a stable restoration. We will provide a full post-incident report once our review is complete.
— Microsoft (@Microsoft) November 13, 2026
Η εταιρεία σε ανάρτησή της στο X δήλωσε πως η δυσλειτουργία προκλήθηκε από ένα πρόβλημα μιας προηγούμενης αναβάθμισης χωρητικότητας δικτύου και διαβεβαίωσε πως δεν αφορά ζήτημα κυβερνοεπίθεσης από χάκερς ή παραβίασης από ανεξέλεγκτους πράκτορες Τεχνητής Νοημοσύνης.
Τέλος η Microsoft ανακοίνωσε πως έχοντας εντοπίσει πια το πρόβλημα, το έχει αντιμετωπίσει και σταδιακά πρόκειται να αποκατασταθούν όλες οι υπηρεσίες της σε όλες τις περιοχές που επηρεάστηκαν, δεσμευόμενη να παράσχει κατά την ολοκλήρωση πλήρη έκθεση για το περιστατικό.
Προβλήματα σε Outlook και Teams
Η διακοπή επηρέασε δύο από τις πλέον διαδεδομένες εφαρμογές επαγγελματικής επικοινωνίας παγκοσμίως, οι οποίες χρησιμοποιούνται από εκατοντάδες εκατομμύρια ανθρώπους.
Οι χρήστες έχασαν την πρόσβαση σε κρίσιμες λειτουργίες τόσο στο Outlook όσο και στο Teams, όπως η αποστολή και λήψη ηλεκτρονικών μηνυμάτων, η διαχείριση ημερολογίων και η πραγματοποίηση διαδικτυακών συσκέψεων. Προβλήματα καταγράφηκαν επίσης στο Copilot, τον ψηφιακό βοηθό τεχνητής νοημοσύνης της Microsoft.
Οι επιπτώσεις επεκτάθηκαν από την Αυστραλία και την Ιαπωνία έως τις Ηνωμένες Πολιτείες και την Ευρώπη. Κυβερνητικές υπηρεσίες, χρηματοπιστωτικοί οργανισμοί και επιχειρήσεις βρέθηκαν αντιμέτωποι με σοβαρές δυσλειτουργίες, ενώ αεροπορικές εταιρείες προειδοποίησαν τους πελάτες τους για καθυστερήσεις στην επικοινωνία.
Στο Ηνωμένο Βασίλειο, κυβερνητικός εκπρόσωπος ανέφερε ότι οι αρμόδιες αρχές συνεργάζονται με τη Microsoft για την αντιμετώπιση του προβλήματος. Ανάμεσα στους οργανισμούς που επηρεάστηκαν ήταν το Εθνικό Σύστημα Υγείας (NHS) και η Μητροπολιτική Αστυνομία του Λονδίνου. Η τελευταία αντιμετώπισε δυσκολίες στην ηλεκτρονική καταγραφή ορισμένων καταγγελιών, χωρίς ωστόσο να επηρεαστεί η δυνατότητά της να ανταποκρίνεται σε κλήσεις έκτακτης ανάγκης.
Το NHS ανακοίνωσε ότι τοπικές υπηρεσίες αναγκάστηκαν να καταφύγουν σε εναλλακτικές λύσεις, χρησιμοποιώντας άλλα πληροφοριακά συστήματα ή ακόμη και έντυπα αρχεία.
Επιστρατεύτηκαν ακόμη και τα φαξ σε ορισμένες χώρες
Ιδιαίτερα έντονες ήταν οι συνέπειες στον επιχειρηματικό και χρηματοπιστωτικό τομέα. Η Euronext, ένας από τους μεγαλύτερους διαχειριστές χρηματιστηριακών αγορών στην Ευρώπη, ανέφερε προβλήματα στην ηλεκτρονική αλληλογραφία, ενώ η βρετανική ασφαλιστική Aviva ενεργοποίησε εναλλακτικές λύσεις για τις τηλεδιασκέψεις παρουσίασης οικονομικών αποτελεσμάτων.
Η δανέζικη ναυτιλιακή εταιρεία Maersk προειδοποίησε τους πελάτες της για καθυστερήσεις στην ενημέρωσή τους, ενώ οι αεροπορικές εταιρείες IndiGo, Akasa Air και Air India στην Ινδία ανακοίνωσαν ότι επηρεάστηκαν οι υπηρεσίες υποστήριξης μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου.
Στην Ταϊβάν, η διακοπή προκάλεσε προβλήματα στη διαχείριση κεφαλαίων, προκαλώντας προβλήματα σε χρηματιστηριακές, ασφαλιστικές εταιρείες και εταιρείες επενδυτικών καταπιστευμάτων.
Σύμφωνα με πηγές που επικαλείται το Reuters, μία εταιρεία αναγκάστηκε να ακυρώσει συναλλαγή επαναγοράς ομολόγων, ενώ άλλη χρηματοπιστωτική επιχείρηση επέστρεψε στη χρήση φαξ για την επιβεβαίωση χρηματιστηριακών συναλλαγών.
Στις Ηνωμένες Πολιτείες, η κατασκευάστρια ηλεκτρικών φορτηγών Workhorse Group μετέθεσε την ανακοίνωση των οικονομικών της αποτελεσμάτων για τις 16 Νοεμβρίου, ενώ ο ελβετικός όμιλος Richemont καθυστέρησε προσωρινά τη δημοσιοποίηση των εξαμηνιαίων αποτελεσμάτων του.
Προβλήματα αντιμετώπισαν επίσης οι OpenAI και Anthropic, εξαιτίας δυσλειτουργιών στους συνδέσμους τους με τις υπηρεσίες της Microsoft.
Στην Αυστραλία, μεταξύ των οργανισμών που επηρεάστηκαν ήταν η υπηρεσία πληροφοριών και η ομοσπονδιακή αστυνομία. Ο υπουργός Κυβερνοασφάλειας, Τόνι Μπερκ, δήλωσε ότι η Microsoft δεν θεωρεί πως το περιστατικό συνδέεται με κυβερνοεπίθεση.
Η μετοχή της Microsoft υποχώρησε κατά 1,7% στις προσυνεδριακές συναλλαγές, παρουσιάζοντας ασθενέστερη πορεία σε σχέση με την ευρύτερη αγορά.
Νέο πλήγμα για τη Micrtosoft
Το περιστατικό συγκαταλέγεται στις μεγαλύτερες σε διάρκεια διακοπές υπηρεσιών στην ιστορία της Microsoft και αποτελεί τη δεύτερη σημαντική δυσλειτουργία των υπηρεσιών της μέσα στο 2026.
Τον Ιανουάριο είχε καταγραφεί αντίστοιχο πρόβλημα στο Microsoft 365, ενώ διακοπές είχαν σημειωθεί και τον Οκτώβριο του προηγούμενου έτους. Παράλληλα, τον περασμένο μήνα είχε παρουσιαστεί βλάβη στην πλατφόρμα υπολογιστικού νέφους Azure, με επιπτώσεις σε υπηρεσίες παραγωγικότητας και επιχειρήσεις διεθνώς.
Η Microsoft διευκρίνισε ότι το συγκεκριμένο περιστατικό συνδέθηκε ειδικότερα με λειτουργίες του Exchange Online, της διαδικτυακής υπηρεσίας ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και διαχείρισης ημερολογίων. Εφαρμογές που δεν εξαρτώνται από τις συγκεκριμένες υποδομές συνέχισαν να λειτουργούν κανονικά.
Την ίδια ώρα, αναλυτές επισημαίνουν ότι η επαναλαμβανόμενη εμφάνιση τέτοιων περιστατικών ενδέχεται να ενισχύσει τους προβληματισμούς των επιχειρήσεων σχετικά με την εξάρτησή τους από έναν και μόνο τεχνολογικό πάροχο. Ωστόσο, το υψηλό κόστος και η πολυπλοκότητα της μετάβασης σε ανταγωνιστικές πλατφόρμες καθιστούν ιδιαίτερα δύσκολη την άμεση αντικατάσταση συστημάτων που έχουν ενσωματωθεί βαθιά στην καθημερινή λειτουργία των οργανισμών.
ΔΙΑΒΑΣΤΕ ΕΠΙΣΗΣ: ΒΙΝΤΕΟ: Φρενίτιδα από χιουμοριστικά memes στο διαδίκτυο για την παγκόσμια κατάρρευση της Microsoft-«Outlook not so good»
