Easy Economics: Η phygital εμπειρία και η οικονομική παιδεία γίνονται εργαλεία προστασίας των νοικοκυριών (Βίντεο)
Από τη ψηφιακή έως την ανθρώπινη υποστήριξη o ρόλος της λιανικής τραπεζικής είναι κομβικός
Η καθημερινότητα για τα κυπριακά νοικοκυριά συνεχίζει να αντιμετωπίζει έντονες προκλήσεις, με την πίεση από το κόστος ζωής να παραμένει υψηλή και τη λήψη οικονομικών αποφάσεων να απαιτεί ολοένα μεγαλύτερη προσοχή. Στο νέο επεισόδιο του Easy Economics, ο Αντρέας Ασσιώτης, Head, Retail Banking της Eurobank, αναλύει πώς η λιανική τραπεζική μπορεί να στηρίξει ουσιαστικά τα νοικοκυριά, χωρίς να υποκαθιστά τον ρόλο της κοινωνικής πολιτικής.
Η συζήτηση ξεκινά από τη σημερινή ψυχολογία των καταναλωτών, εστιάζοντας στα σημεία όπου νιώθουν τη μεγαλύτερη πίεση στην καθημερινότητά τους. Ο Αντρέας Ασσιώτης επισημαίνει ότι ο χρόνος επηρεάζει αρνητικά όποιον αντιμετωπίζει οικονομικό πρόβλημα: Όσο πιο γρήγορα ένα νοικοκυριό επικοινωνήσει με την τράπεζα για τυχόν ζητήματα, τόσο περισσότερες λύσεις είναι διαθέσιμες. Αντίθετα, η καθυστέρηση δημιουργεί έναν «μονόδρομο» με δυσκολότερη επιστροφή.
Ένα ακόμα σημαντικό μήνυμα είναι η αξιοποίηση της τεχνολογίας για την απλοποίηση των συναλλαγών και τη διευκόλυνση της καθημερινότητας. Από απλές μεταφορές χρημάτων μέχρι την αίτηση μικρών δανείων, οι ψηφιακές εφαρμογές επιτρέπουν στους πελάτες να ενεργούν άμεσα και με ασφάλεια.
Η Eurobank προωθεί ένα νέο μοντέλο εξυπηρέτησης, το phygital, όπου ο πελάτης επιλέγει ανάμεσα στην ψηφιακή διευκόλυνση και την ανθρώπινη υποστήριξη στα καταστήματα, καλύπτοντας τόσο νέους πελάτες όσο και ηλικιωμένα νοικοκυριά που χρειάζονται καθοδήγηση και σεβασμό.
Η συζήτηση αγγίζει επίσης κρίσιμα ζητήματα όπως η σημασία της οικονομικής παιδείας, η κατανόηση των ορίων της λιανικής τραπεζικής και ο τρόπος με τον οποίο χτίζεται εμπιστοσύνη με τον τραπεζικό οργανισμό.
Το νέο επεισόδιο του Easy Economics, χορηγία της Eurobank, προσφέρει πρακτικές συμβουλές, εμβαθύνει στη σύνδεση τεχνολογίας και καθημερινής οικονομικής διαχείρισης και αναδεικνύει τον τρόπο με τον οποίο η τράπεζα μπορεί να ενισχύσει την ασφάλεια και την εμπιστοσύνη των νοικοκυριών σε μια περίοδο οικονομικής αβεβαιότητας.
Παρακολουθήστε τη συζήτηση στο βίντεο ανάμεσα στη δημοσιογράφο Δόνα Καπαρτή και τον Head of Retail Banking της Eurobank Αντρέα Ασσιώτη.
