Ολοκληρωμένη πρόταση για την αναβάθμιση του συστήματος «Ιππόδαμος» υπέβαλε ο Επαρχιακός Οργανισμός Αυτοδιοίκησης (ΕΟΑ) Αμμοχώστου, κατόπιν πρωτοβουλίας του Προέδρου του, Γιάννη Καρούσου, στο Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής.
Σε ανακοίνωση του ΕΟΑ Αμμοχώστου αναφέρεται ότι «η πρόταση αποσκοπεί στη βελτίωση της διαφάνειας και στην παροχή άμεσης, αξιόπιστης ενημέρωσης προς τους πολίτες σχετικά με την πορεία των αιτήσεών τους».
Συγκεκριμένα, «η εισήγηση του ΕΟΑΑ προβλέπει την προσθήκη ειδικού πεδίου στο σύστημα, όπου θα καταχωρούνται τα στοιχεία επικοινωνίας των αιτητών, ώστε να λαμβάνουν αυτόματα ειδοποιήσεις για κάθε εξέλιξη που αφορά την αίτησή τους. Με τον τρόπο αυτό, οι πολίτες θα ενημερώνονται άμεσα για την πρόοδο, τυχόν παρατηρήσεις της Υπηρεσίας ή εκκρεμότητες που απαιτούν τη δική τους ενέργεια».
Ο Πρόεδρος του ΕΟΑ Αμμοχώστου, Γιάννης Καρούσος ανέφερε, σύμφωνα με την ανακοίνωση, ότι «στόχος μας είναι ο πολίτης να λαμβάνει ξεκάθαρη, έγκαιρη και τεκμηριωμένη πληροφόρηση χωρίς να εξαρτάται από τρίτους. Η τεχνολογία μάς δίνει τη δυνατότητα να το πετύχουμε και οφείλουμε να την αξιοποιήσουμε» είπε.
Έχουμε παρατηρήσει, συνέχισε ο κ. Καρούσος «ότι σε αρκετές περιπτώσεις οι μελετητές δεν ενημερώνουν επαρκώς τους πελάτες τους ή παραλείπουν να μεταφέρουν κρίσιμες πληροφορίες, γεγονός που προκαλεί παρεξηγήσεις και ταλαιπωρία. Σε ορισμένες περιπτώσεις οι αιτητές πιστεύουν λανθασμένα ότι η αίτησή τους δεν εξετάζεται, ενώ στην πραγματικότητα εκκρεμεί η προσκόμιση εγγράφων ή και άλλων προαπαιτούμενων και οι αιτητές δεν το γνωρίζουν».
Εξήγησε ακόμα ότι «με την προτεινόμενη αναβάθμιση, ο ΕΟΑ Αμμοχώστου επιδιώκει να βάλει τέλος σε αυτά τα φαινόμενα, προσφέροντας άμεση πρόσβαση του πολίτη στην πραγματική εικόνα της υπόθεσής του. Δεν είναι επιτρεπτό ο πολίτης να μένει στο σκοτάδι για την πορεία της αίτησής του» είπε και σημείωσε πως «με την αναβάθμιση του «Ιππόδαμος» εξασφαλίζουμε ότι η πληροφόρηση θα φτάνει απευθείας στον ίδιο, χωρίς καθυστερήσεις και παρανοήσεις».
Επιπλέον, ανέφερε «την εισήγηση για την αναβάθμιση του συστήματος στηρίζουν και οι υπόλοιποι Πρόεδροι των ΕΟΑ, επιβεβαιώνοντας τη σημασία της για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών σε παγκύπριο επίπεδο».
Σύμφωνα με την ανακοίνωση «η πρόταση του ΕΟΑ Αμμοχώστου αποτελεί παράδειγμα ευθυγράμμισης με διεθνείς και τοπικές καλές πρακτικές. Ήδη σημαντικοί οργανισμοί στην Κύπρο, όπως η ΑΗΚ, προσφέρουν ηλεκτρονική παρακολούθηση αιτήσεων, επιτρέποντας στους πολίτες να γνωρίζουν σε κάθε στάδιο την κατάσταση της υπόθεσής τους».
Αναφέρεται ακόμα πως «ανάλογη λειτουργικότητα στο «Ιππόδαμος» θα αναβαθμίσει τη δημόσια διοίκηση, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών και μειώνοντας τις περιττές καθυστερήσεις».
Για την υλοποίηση της εισήγησης, «ο ΕΟΑ Αμμοχώστου έχει ήδη αποστείλει επίσημη επιστολή προς τον αρμόδιο Υφυπουργό, επισημαίνοντας την ανάγκη για άμεση προώθηση των τεχνικών αλλαγών. Ο Οργανισμός θεωρεί πως η αναβάθμιση αυτή δεν αποτελεί μόνο τεχνική βελτίωση, αλλά μια ουσιαστική επένδυση στην ποιότητα των υπηρεσιών προς τον πολίτη».
Ο κ. Καρούσος ανέφερε επίσης πως η Δημόσια Διοίκηση οφείλει να είναι σύγχρονη, αποτελεσματική και ανθρώπινη. «Με τη συγκεκριμένη παρέμβαση κάνουμε ένα σημαντικό βήμα προς αυτή την κατεύθυνση, αξιοποιώντας την τεχνολογία προς όφελος όλων» κατέληξε.
Πηγή: ΚΥΠΕ
